Tá. Níl le déanamh againn ach a chinntiú gur leat an uimhir - is próiseas simplí é (glaoch ar an uimhir shoghluaiste agus a dheimhniú go bhfuil ID an ghlaoiteora mar an gcéanna leis an uimhir atá ag glaoch). Is féidir linn é sin a dhéanamh in oifig an phoist nó trínár bhfoireann Cúram Custaiméirí.

 Is furasta uimhir íocaíocht bille a aistriú chuig An Post Mobile. Beidh orainn a dheimhniú go bhfuil an uimhir is mian leat a bhogadh gníomhach agus gur leatsa í, agus beidh d'Uimhir Chuntais ag teastáil uainn freisin (beidh sé seo ar do bhille deireanach).

Tá sé an-éasca uimhir réamhíoctha a aistriú chuig An Post Mobile. Nuair a dheimhnímid go bhfuil an uimhir is mian leat a bhogadh gníomhach, is féidir linn tú a aistriú ar an bpointe. 

Má tá tú lasmuigh den chonradh, nó ar Réamhíoc, ní gá duit fógra a thabhairt do do sholáthraí. Nuair a bhíonn d’uimhir aistrithe anonn chuig An Post, má bhí billí á bhfáil agat ó do sholáthraí, cuirfidh siad do bhille deireanach chugat sa phost nó chuig do ríomhphost. Tabharfaidh An Post Mobile aire do gach rud eile.  

I gcomhréir le moltaí ó Comreg agus de réir na dtreoirlínte ábhartha maidir le Caighdeáin Fógraíochta, soláthraíonn An Post Mobile fógra soiléir gan athbhrí do cheannaitheoirí go mbaineann Beartas um Úsáid Chóir de shonraí 50GB agus 3000 nóiméad agus téacs in aghaidh na míosa (PÉ) leis an tairiscint €15 gan Teorainn.
Úsáideann gnáth - shíntiúsóir soghluaiste 10.2GB in aghaidh na míosa (Tuarascáil R4 2020 Comreg). Le liúntas sonraí 50GB gach mí, tá méid an-fhlaithiúil sonraí  i mBeartas um Úsáid Chóir An Post Mobile.
Tá Beartas um Úsáid Chóir An Post Mobile ann freisin le cinntiú go bhfuil rochtain chomhionann ag gach duine ar idirlíon soghluaiste ardluais. Toisc gur féidir le go leor fearas a bheith ag baint úsáide as an bpointe rochtana céanna chun an t-idirlíon a sheachadadh, le linn buaicuaireanta is féidir leis an bpointe rochtana sin a bheith faoi bhrú mór feidhmíochta. Le cinntiú go mbíonn an luas céanna á fháil ag gach duine agus nach bhfuil aon úsáideoir amháin ag cur bac ar an tseirbhís agus á moilliú do dhaoine eile, tagann ár mBeartas um Úsáid Chóir i bhfeidhm

Chun socruithe Sonraí Soghluaiste/Idirlín An Post a fháil le haghaidh d'fhón téigh chuig Socruithe Sonraí - Idirlín.

Má tá d’uimhir á aistriú agat ó chuntas réamhíocaíochta nó ó chuntas caighdeánach íoc le bille, is é dhá uair an chloig an t-am atá tugtha don athrú, ach tarlaíonn sé de ghnáth laistigh de uair an chloig.
 

Níl, Cé go mbíonn srian ag soláthraithe soghluaiste áirithe ar luas a gcustaiméirí ag brath ar phraghas an phlean, le An Post Mobile níl do luas sonrai ag brath ar do phlean praghsanna, mar nach bhfuil aon srianta luais ann.  

Cúinsí a mbíonn tionchar acu ar Luas Sonraí:
Tíreolaíocht (is féidir le sléibhte, cnoic agus coillte bac a chur ar an gcomhartha),
Foirgnimh (foirgnimh mhóra ag cur bac ar an gcomhartha) 

Fad ón gcrann (dá fhaide a bhíonn tú ó chrann, is ea is ísle a bheith an ceangal seirbhíse). 

Do Ghaireas (mura bhfuil taca 4G i d’fhón, ní bheidh tú in ann an luas ard 4G a bhaint amach).

Sluaite (féadfaidh líon ard glaonna agus ard-úsáid i gceantair ina bhfuil sluaite cur isteach ar luas sonraí agus glaonna gutha). 

Is féidir, le Auto Top-up déanfar breisiú ar do phlean go huathoibríoch ar an lá is rogha leat gach mí. Tá sé éasca é a shocrú agus gheobhaidh tú creidmheas ginearálta €10 le do chéad bhreisiú!
Socraigh breisiú uathoibríoch

Le d'iarmhéid Creidmheasa An Post Mobile a fháil clóscríobh *200# agus brúigh an glao-chnaipe (cnaipe glas fóin de ghnáth) agus feicfidh tú cé mhéid creidmheasa atá fágtha agat ar an scáileán. Nó, más maith leat, is féidir leat d'iarmhéid a chloisteáil trí ghlaoch ar 1747.
 

Níl. Ach ní mór duit a sheiceáil an bhfuil d'fhón glasáilte (féach thíos).

Má theastaíonn uait fón a cheannaigh tú ar An Post Mobile a úsáid ar líonra eile, ní mór duit a sheiceáil an bhfuil sé díghlasáilte. Is féidir leat a sheiceáil an bhfuil do fhón faoi ghlas trí chárta SIM nach mbaineann le An Post Mobile a chur isteach ann. Má fheiceann tú teachtaireacht ar nós ‘SIM neamh-chomhoiriúnach’ nó ‘Iontráil cód díghlasála Líonra’ tá do fhón faoi ghlas agus beidh cód díghlasála ag teastáil uait. Cuirfimid cód díghlasála líonra d'fhearais chugat a luaithe is féidir. Déan teagmháil le Cúram Custaiméirí ar ríomhphost: care@anpostmobile.ie nó glaoigh ar 0818 789 789
 

Má tá tú ag bogadh chuig An Post Mobile agus má gá duit do fhón a dhíghlasáil ní mór duit glaoch ar do sholáthraí soghluaiste reatha agus Cód Díghlasála Líonra do fhón a iarraidh. Beidh idir 5 agus 20 lá oibre de dhíth chun do chód a fháil - tá amlínte éagsúla ag déantóirí difriúla fóin.

Má bhíonn cabhair uait chun do fhón a dhíghlasáil, beidh ár bhfoireann Seirbhísí Custaiméara ar fáil ag care@anpostmobile.ie nó glaoigh ar 0818 789 789.

Má tá aon cheist agat faoi d’uimhir a athrú is féidir bualadh isteach chuig d'oifig poist áitiúil, nó ríomhphost a chur chuig care@anpostmobile.ie nó Glaoigh ar 0818 789 789 agus beidh áthas orainn gach cabhair atá uait a thabhairt duit chun an t-athrú a dhéanamh.
 

Gliogáil anseo chun na socruithe sonraí/idirlín a fháil.

Féadfaidh suas le 20 lá oibre a bheith ag teastáil dó seo (ach i bhformhór na gcásanna beidh timpeall 5 lá de dhíth), mar go mb'fhéidir go mbeadh gá le cóid a iarraidh ón déantóir fóin ábhartha agus bíonn amanna freagartha éagsúla ann. Déanfar teagmháil leat chomh luath is a bhíonn do chód faighte. Ní gá duit aon ghníomh eile a dhéanamh nuair atá d'iarratas cóid curtha faoi bhráid agat.

Ní ghearrtar aon mhuirear.

Cuirfimid cód díghlasála líonra d'fhearais ar fáil duit a luaithe is féidir. Déan teagmháil le Cúram Custaiméirí ar ríomhphost: care@anpostmobile.ie nó glaoigh ar 0818 789 789